Quoi que vous fassiez, Amazon conservera vos conversations avec Alexa

Quoi que vous fassiez, Amazon conservera vos conversations avec Alexa

Amazon n'a pas besoin d'entendre vos enregistrements vocaux pour savoir ce que vous avez dit à Alexa. Il peut les lire. Dès que l’assistant vocal d’Amazon entend le mot clé d’activation, il commence à écouter et transcrit tout ce qu'il entend. C'est pourquoi lorsque vous vérifiez l'historique de vos dialogues avec Alexa, vous pouvez voir du texte à côté des enregistrements.

Amazon permet de supprimer ces enregistrements vocaux, ce qui donne une fausse impression de confidentialité. Car l'entrrise dispose toujours de ces données, mais pas sous la forme d'un extrait sonore. Elle conserve sur ses serveurs les transcriptions sous forme textuelle de ces échanges sans qu’il soit possible de les supprimer. Amazon a indiqué que les transcriptions texte sont effacées du « système principal » d'Alexa, mais qu'il travaille à les supprimer des autres zones où les données peuvent voyager.

« Lorsqu'un client supprime un enregistrement vocal, nous supprimons également la transcription textuelle correspondante associée à son compte de nos systèmes Alexa principaux et de nombreux sous-systèmes, et des travaux sont en cours pour la supprimer des autres sous-systèmes », a déclaré un porte-parole d'Amazon.



L’Echo Dot Kids Edition mise en cause

Cette semaine aux États-Unis, un groupe de défenseurs de la santé publique et des consommateurs a déposé une plainte auprès de la Federal Trade Commission, affirmant que l’Echo Dot Kids Edition d’Amazon conservait les données des enfants même après que les parents aient supprimé les enregistrements vocaux. Les données stockées dans la fonction « Se souvenir » d'Alexa n'ont été supprimées que lorsque les parents ont appelé le service clientèle pour supprimer le profil entier.

« Amazon promeut l’Echo Dot Kids comme un moyen d'éduquer et de divertir les enfants, mais l'objectif réel est d'amasser un trésor de données sensibles qu'il refuse de céder même lorsque les parents le lui demandent », a déclaré Josh Golin, directeur général de la Campagne pour une enfance sans publicité. Amazon a réagi en déclarant que l'édition Echo Dot Kids est conforme à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act)

Alors que Facebook a attiré l'attention sur la façon dont il a englouti nos données personnelles, Amazon s'est de plus en plus inséré dans nos vies. La société a vendu plus de 100 millions d'appareils Alexa et dispose d’une quantité massive de données texte contenant des détails sur les habitudes et les comportements des gens qui ne sont pas supprimées. Les enceintes connectées d'Amazon sont également l’un des choix les plus populaires chez les consommateurs. L’ Amazon Echo domine avec environ 70% de part de marché, tandis que la Google Home a environ 24% et la Homod d’Apple est à 6%. Google et Apple ont fait savoir qu'ils ne conservent pas les données de transcription indéfiniment.



Tous les appareils tiers compatibles Alexa sont concernés

Un porte-parole de Google a déclaré que l'entrée audio et la transcription texte sont supprimées lorsqu'une personne efface ces données. Pour Apple, qui utilise Siri comme assistant vocal, la société a déclaré que les enregistrements vocaux ne sont jamais associés à une personne ou à un compte et sont liés à un identifiant aléatoire que vous pouvez supprimer.

Cette rétention ne s'applique pas seulement aux enceintes Echo mais aussi à n'importe quel appareil tiers utilisant Alexa comme assistant. Cela comprend les données vocales envoyées au Portal de Facebook. Le réseau social dit qu'il supprime les données et le texte transcrits pour son assistant intelligent quand il est activé par le mot-clé « Hé Portal ». Mais quand il s'agit d'interactions avec Alexa, c'est une autre histoire. « Facebook n'a pas accès aux interactions avec Alexa sur Portal », a déclaré une porte-parole de Facebook.

Amazon transcrit les données vocales en texte à l'aide d'un processus qu'il appelle la reconnaissance vocale automatique (Automatic Speech Recognition), qui les envoie ensuite à un autre processus appelé Natural Language Understanding System. Le système NLU utilise l'intelligence artificielle pour comprendre ce que les gens veulent vraiment dire. Si, par exemple, vous demandez « comment c'est dehors », le système peut en déduire que vous voulez parler de la météo.

Dans un livre blanc sur Alexa, la confidentialité et le traitement des données publié en juillet, Amazon a déclaré que les données textuelles étaient stockées « à des fins d'apprentissage automatique ». Amazon ne supprime pas ces données tant que l'apprentissage automatique n'est pas terminé. L'entrrise n'a pas précisé la durée de ce processus.



Les réponses d’Alexa sont aussi conservées

Amazon conserve également des enregistrements textuels lorsque les gens définissent des rappels, de sorte que même lorsque l'enregistrement vocal est supprimé, Alexa est toujours en mesure d'envoyer des rappels aux gens en fonction de l'enregistrement textuel. L'historique de vos commandes par l'intermédiaire d'Alexa reste également, même si vous supprimez l'enregistrement de la voix, indique le cybermarchand.

Au-delà de la transcription des commandes vocales d'une personne à Alexa, Amazon a également précisé qu'il stockait des données textuelles sur les réponses de l'assistant intelligent. Dans le livre blanc, on peut lire : « La réponse peut être utilisée par l'équipe d'Amazon qui a développé la compétence spécifique pour s'assurer qu'Alexa fournit des réponses pertinentes aux requêtes et que le système (text-to-speech) traduit correctement le texte en parole. »

Même s’il ne s’agit n'est pas de votre voix ou de quelque chose que vous avez-vous-même dit, il n'est pas difficile de comprendre ce qu'une personne a demandé en fonction de la réponse fournie. Si Alexa répond « le temps à New York est nuageux ce matin », il ne faut pas grand-chose pour comprendre quelle était la question…


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