iPhone 4 : pas d'antennagate, mais bumpers gratuits pour tout le monde

iPhone 4 : pas d'antennagate, mais bumpers gratuits pour tout le monde

Apple iPhone 4 4,5 stars Lire le test

Une nouvelle fois, Steve Jobs a été malin. De mauvaise foi diront certains. Attendu sur la question des problèmes de réction de l’iPhone 4, le patron d’Apple s’est attaché à démontrer que le souci rencontré par son téléphone était commun à tous les téléphones.



Une question d'algorithme et de design

Il a pris un Blackberry, puis un HTC (sous Android) et enfin un Samsung (sous Windows Mobile). Et il s’est attaché à prouver que lorsqu’on appuyait à certains endroits de n’importe quel téléphone, le signal était plus faible. « C’est comme ça dans le monde des smartphones, et chaque téléphone a son point faible » a-t-il expliqué. En fait, tout est une question d’algorithme et de design du téléphone. Selon les téléphones, la puissance du signal sera plus ou moins bien répercutée au niveau des fameuses « barres » visibles sur le téléphone.




"0,55 % des appels à la hot-line concernent l'antenne"

« Pour nous, tous les téléphones avaient ce problème, et nous n’y avons pas prêté attention. Pour régler ce problème, il faudrait une antenne externe ou des téléphones plus gros. On pourrait faire un Hummer mais personne ne l’achètera » ajoutera-t-il plus tard. Mais on retiendra aussi que si c’était à refaire, ses ingénieurs y réfléchiraient à deux fois…Toutefois, il a tenté de prouver qu’il s’agissait d’un problème mineur, même au niveau du SAV. Ainsi, seul 0.55% des appels à la hot-line d’Apple concernent l’antenne… Et Steve Jobs d’enchaîner avec une autre stat : 1.7%. C’est le taux de retour de l’iPhone 4 chez AT&T contre 6% pour l’iPhone 3GS.



Il faut que "tous les clients soient heureux"

Et puis, finalement, comme son objectif reste que « tous les clients soient heureux », il a décidé de proposer une protection gratuite à tous les possesseurs d’iPhone 4.  Il a aussi annoncé qu’une nouvelle mise à jour serait disponible pour ceux, « rares » selon lui, qui ont des soucis avec le capteur de proximité. Il a aussi évoqué le modèle Blanc attendu pour fin juillet.

Et de conclure par un : « Quand les gens nous critiquent, nous le prenons à cœur. Peut-être que nous devrions avoir une armée d’attachés de presse pour nous protéger, mais nous ne le faisons pas. L’iPhone 4 est le meilleur téléphone au monde. Il n’y a pas d’antennagate ». Au moins, c’est dit.


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